u12 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dikemas kini: Januari 2026 | Terpakai untuk semua pengguna platform u12
Dasar Privasi ini menerangkan cara platform u12 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memastikan privasi pengguna Malaysia dikendalikan dengan telus, selamat dan bertanggungjawab. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan dasar yang diterangkan di bawah.
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Maklumat Akaun dan Identiti
Apabila anda mendaftar akaun di u12, kami mengumpulkan maklumat berikut:
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri.
- Alamat emel yang aktif dan digunakan untuk komunikasi akaun.
- Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi.
- Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur minimum 18 tahun.
- Dokumen pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport apabila diperlukan untuk proses KYC.
Maklumat Teknikal dan Penggunaan
Semasa anda menggunakan platform u12, sistem kami secara automatik merekodkan:
- Alamat IP peranti dan jenis pelayar yang digunakan.
- Jenis sistem operasi dan model peranti mudah alih.
- Halaman yang dilawati, masa lawatan dan tindakan dalam platform.
- Maklumat sesi log masuk termasuk masa, lokasi umum dan tempoh sesi.
- Data prestasi teknikal untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Maklumat ini digunakan semata-mata untuk meningkatkan keselamatan dan pengalaman pengguna, bukan untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga.
Maklumat Pembayaran
Semua transaksi di platform u12 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Kami mengumpulkan maklumat berkaitan pembayaran termasuk kaedah deposit yang dipilih seperti pindahan bank internet, Touch 'n Go atau Boost, serta rekod transaksi deposit dan pengeluaran.
Kami tidak menyimpan nombor akaun bank penuh atau maklumat kad kredit secara langsung dalam sistem kami. Semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui saluran yang dienkripsi dan selamat.
Kuki dan Penjejakan
Platform u12 menggunakan kuki (cookies) untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis kuki yang digunakan merangkumi kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda, kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan paparan, serta kuki analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan platform.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sepenuh platform.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Data yang dikumpulkan oleh u12 digunakan untuk tujuan yang sah dan terhad, termasuk:
- Pengurusan akaun: Membolehkan anda mendaftar, log masuk dan mengurus akaun dengan selamat.
- Pemprosesan transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit serta pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
- Pengesahan identiti: Mematuhi keperluan pematuhan undang-undang termasuk prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC).
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tanpa kebenaran.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antaramuka dan pengalaman pengguna.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.
Kami tidak menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.
3. Penyimpanan dan Keselamatan Data
Langkah Keselamatan Teknikal
Platform u12 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk menjaga data pengguna:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara peranti pengguna dan pelayan platform.
- Penyimpanan kata laluan dalam bentuk cincangan (hashed) yang tidak boleh dinyahsulit.
- Pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
- Pemantauan berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
Tempoh Penyimpanan Data
Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun tersebut aktif. Setelah akaun ditutup, maklumat tertentu mungkin disimpan sehingga tujuh tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
Rekod transaksi dan aktiviti kewangan disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan. Data teknikal dan log sesi disimpan dalam tempoh yang lebih singkat bergantung kepada jenis data dan keperluan operasi.
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadam atau dianonimkan secara selamat.
4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
Platform u12 tidak menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan:
- Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti bank dan pembekal dompet elektronik bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
- Pihak berkuasa undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau siasatan rasmi oleh pihak berkuasa yang berkenaan.
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat pihak ketiga yang membantu operasi platform seperti hos pelayan dan perkhidmatan keselamatan siber, yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Semua perkongsian data dilakukan dengan pembekal yang telah melalui semakan keselamatan dan terikat dengan dasar perlindungan data yang setanding dengan piawaian platform u12.
Pengesahan Penting
u12 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan, broker data atau syarikat pemasaran pihak ketiga. Komitmen ini adalah sebahagian daripada prinsip teras operasi platform kami untuk menjaga kepercayaan pengguna Malaysia.
5. Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna u12
Sebagai pengguna platform u12, anda mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
- Hak Pembetulan: Anda boleh mengemaskini atau membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
- Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang masih aktif.
- Hak Bantahan: Anda boleh membantah pemprosesan data untuk tujuan tertentu yang tidak wajib dari segi undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan u12 melalui saluran yang disediakan.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi
Platform u12 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform atau keperluan undang-undang yang baharu. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau emel akaun.
Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, hubungi kami di:
[email protected]Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami
Jika anda mempunyai pertanyaan tentang cara u12 mengendalikan data anda, atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang platform kami, lawati bahagian Soalan Lazim atau hubungi pasukan sokongan kami.